一曲以来“残疾人一件事”专窗工做人员努力于对特殊群体帮帮取关怀，做到“即来即办”“无妨碍处事”，通过热诚优良的全程办事和详尽殷勤的高效办事，让他们体味到政务办事的温暖关怀。

　　新年第一个工做日，莱芜区政务办事大厅社会事务“残疾人一件事”窗口送来了一位特殊的处事群众。领会到这位聋哑处事群众需要查询一名特殊儿童补帮资金发放环境，工做人员严酷落实窗口“首问担任制”，取区平易近政局、银行等多部分慎密协做，成功帮帮申请人处理了难题，博得处事群众承认。

　　面临这一特殊环境，窗口工做人员敏捷反映，通过电脑屏幕共享、手机打字、文字书写等多种体例，细致扣问了她的具体需乞降窘境。窗口工做人员当即启动了跨部分征询机制，取财务、平易近政、银行等相关部分进行德律风沟通，工做人员细致申明了申请人的特殊环境，并一一确认补帮资金发放的流程，最终通过平易近政部分成功查询到了补帮资金的银行发放账户。随后，通过文字形式及时将银行账户奉告了申请人，申请人正在收到动静后，冲动得热泪盈眶，通过文字向工做人员表达了深深的感谢感动之情。