“既然不是品牌电视就该当写清晰，如许买回来不是消费者吗？”来自安徽的方先生近日联系到信网（热线），称本人正在京东平台上买到的康佳电视现实上是“康佳云尚”品牌的，感受本人被商家的“文字逛戏”糊弄了。对此，商家鸿煜翔糊口电器专营店情愿对商品做出退货处置，并对消费者做出响应补偿。12月6日，方先生为了公司开会需求，正在京东上下单了一台价值881元的康佳电视。“公司会议室需要一台能投屏的电视，选择康佳是感觉性价比高，再加上感受京东是个大平台，正在大平台上买工具有保障。”下单两天后，电视送到了，但曲直到12月11日开会时，方先生才第一次利用这台新电视。“通上电开机后，怎样也投不了屏利用，独一能够投屏的体例就是花钱采办软件。”电视投屏曾经算是最根基的功能了，品牌电视怎样会用不了？一查采办记实才发觉，方先生才认识到本人掉进了“文字逛戏”里。本来，从京东的采办页面上看，这台电视是“康佳云尚系列康佳电视”，拖到详情页才发觉电视的品牌名称是“康佳云尚”，“他写着康佳云尚系列，这不是消费者，认为是康佳的一个系列吗？”信网留意到，这家店肆里几乎所有的商品都带着“康佳电视”四个字，正在评论区也有良多消费者认为本人买的就是康佳品牌的电视，而非现实的“康佳云尚”。方先生认为本人买到了“盗窟”电视，“商家的产物引见有性，平台也没有起到监视的感化。”对此，商家鸿煜翔糊口电器专营店的担任人暗示方先生的环境他们曾经接到平台的通知，目前正正在取对方协商处置。“我们同意让方先生将已开机的电视退回，并全款退款，别的再弥补500元。担任人也暗示会做出响应的调整。对于平台方是若何施行对商家运营行为的监视，目前京东平台只暗示已理过消费者的赞扬，但无法满脚其退一赔三的要求，并未回应对上架产物及商家行为的监视。同时，信网联系了康佳电视的客服，工做人员暗示康佳云尚并非康佳系列产物，此前也曾多次接到消费者扣问康佳云尚能否为康佳品牌产物，“关于这一环境，我们会尽快向上反馈，免得形成更多消费者错买环境。”青岛市收集胶葛人平易近调整委员会AI调整员认为，方先生应起首测验考试取卖家沟通处理问题，如退换货、而且向电商平台客服赞扬，寻求帮帮；也能够向本地工商行政办理部分或市场监视办理部分赞扬。若是以上体例无决问题，方先生能够通过法令路子本身权益，即向提起平易近事诉讼，要求返还价款、市京师（青岛）律师事务所曹严龙暗示，按照《中华人平易近国电子商务法》第五十六条的，电商运营者必需确保所发布的消息是全面、实正在、精确且及时的。这意味着京东平台需按期查抄商家发布的商品或办事消息，并这些消息不会消费者。还要看京东平台能否成立了相关环境的健全赞扬举报轨制，让消费者可以或许便利快速地提出和赞扬。“像如许的环境，平台很难针对商家前期的上架做出全面筛查。”曹律师提示，消费者们正在采办商品时，仍是要擦亮眼睛，核实清晰环境，再下单采办。（李如艺 徐基峰）。